服务规则
为满足广大客户;简便、快捷;的服务需求，车友率先采用了;一卡两证;（信用卡、身份证、驾驶证）的简约租车模式，简化了传统车辆租赁繁琐的操作程序。车友建立的客户服务中心，不仅可满足全国客户全天24小时的车辆预定需求，更可为客户提供全国救援等丰富而细致的增值服务。
一. 租车费用结算将根据《结算单》（包括《租车结算单》和《补偿性收费结算单》）进行。标准服务收费及增值服务收费在《租车结算单》中详细列明，其他费用都在《补偿性收费结算单》中详细列明； 二. 原则上，结算一律采用租车人本人信用卡，不收现金；客户信用卡额度不足时以及支付会员卡年费时，可用现金补齐欠缺款项；
三. 除违章罚款及相关处理费用外，其他费用皆在还车时结清；
四. 预授权说明和结算流程：
1.租车时，必须先进行第一次预授（车辆使用预授权），根据车型冻结客户信用卡相应的信用额度；
2.客户单次租车时间超过7天的（8天-15天），须事先说明，并支付相当于标准预授权2倍金额的预授权；
3.预授权标准：
4.需租用导航仪，在原预授权的基础上加1000元，需租用儿童座椅，在原预授权的基础上加500元；
5.银行不收取预授权利息，无论预授时间长短，皆不产生包括手续费在内的任何金融费用
6.客户还车结算后，担保信用卡第一次预授权内剩余的信用额度将在3天内解冻；
7.还车结算后，将进行信用卡第二次预授权（违章保证预授权）；
8.若有交通违章等费用产生，第二次预授权将在所有费用结清后的3天内解冻；
9.若无费用产生，第二次预授权将在预授后30天解除。
五.代金券
1.代金券种类：纸质代金券、电子代金券；
2.代金券获取途径：
a、会员关怀计划赠送，在主要节假日对一些特定会员进行赠送；
b、促销活动赠送；
c、会员积分兑换，会员使用积分按照一定的比例进行兑换赠送。
3.代金券使用：
a、在未参加任何优惠活动的前提下，实际支付金额满每500元，可用1张价值为50元的现金券，以此类推；
b、客户参加优惠活动的，实际支付金额每满1000元，可使用1张价值为50元的现金券，以此类推；
c、代金券仅限于抵扣标准服务收费及增值服务收费，不能用于抵扣补偿性收费；
d、代金券仅适用于短租业务，长租业务不能使用。 |
